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이것저것

알리 익스프레스에서 배송 완료 버튼을 잘못 눌렀을 때 대처법

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로보락 청소기를 구매하고,

한 달간 사용하고 있다.

한 달간 계속 사용하니 밑에 물걸레가

너무 더러워져서 다시 사려고 보니

계속 많이 필요할 거 같아 알리에서

대량으로 사기로 마음먹었다.

로보락이 중국 제품이니 당연히 알리에서

대량으로 판매하고 있을 것이라고 생각했다.

알리에서 로보락 물걸레라고 검색하니

매우 저렴한 곳이 여러 곳 떴는데,

12 pcs 짜리가 7천 원이라는 어마한 가격이 뜬다.

그리고 중국에서 서울 송파구까지 12/13에 배송 예정

이라는 문구도 있다.

나는 그래서 중국산이니까 당연히 싸지 하면서

아무 생각 없이 어제 12/01 금요일 밤에 주문했다.

하지만 오늘 방금 갑자기 알리에서 알림이 떠서

보니 배송 확정 요청이라는 알림이 왔고,

나는 아무 생각 없이 눌러서

제품도 못 받았는데, 배송 완료를 누른 셈이 됐다.

7천 원 사기당했다고 생각하면 넘어갈 수 있지만

뭔가 괘씸하고 사기당한 게 짜증 나서

알리 고객센터에 문의를 넣었다.

 

바로 알리 챗 상담원과 연결해 주는데

상담원이 중국인이라고 생각이 들어 영어로

대화를 시도했다.

나는 계속 영어로 썼는데, 그쪽 상담원도

번역기를 돌려서 대화를 하는 거 같으니

한국어를 써도 상관이 없을 듯하다.

주문 번호를 확인해달라는 말에

바로 말해 주었다.

 

주문번호를 말하면 내가 구매한 제품이

그것이 맞는지 링크를 보내준다.

링크를 타고 들어가면 내가 주문한 제품이

뜨고 그게 맞는다고 확인해 주면 된다.

도중에 아무 행동도 하지 않으면 상담원과

상담이 종료되기 때문에 컨설팅을 계속하고 싶다.

버튼을 중간에 눌러주면 된다.

그리고 해당 상황에 대해서 가장 적절한

방법을 추천해 준다.

나의 주문 상세 페이지에서 반품/환불

분쟁을 만들어 금액을 보호하라고 한다.

분쟁이 해결되지 않을 경우 판매자에게

돈이 입금되지 않는다고 한다.

상담이 빠르고 좋았다고 하니

이상한 멘트를 날리면서 서비스 평가를

해달라고 한다.

그래서 예의상 좋은 서비스였다고

평가를 남겼다.

어젯밤에 주문을 했고, 오늘 토요일인데

배송 완료 알림을 띄운 판매자가 굉장히 괘씸한데,

무슨 이유로 그렇게 했는지는 모르겠지만

아무튼 이런 소액과 관련해서 분쟁을 제기하지

않는 사람이 많으니, 이런 걸로 사기를 치는 것 같다.

다른 사람들도 알리 제품을 구매할 때 조심하기를 바란다.

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